25 de ago de 2008

Fato curioso

Por estes dias aconteceu um fato simplesmente curioso.
Um cliente, que não vamos citar o nome por questões óbvias, contratou a empresa para uma homenagem em um evento, festa de formatura, missão que nos foi concedida e bem executada diga-se de passagem.
Bom o fato é que o cliente nos ligou para o atendimento via celular fora do horário de atendimento e como estava carregando o aparelho em nosso escritório não pudemos atendê-la, fato que a deixou muito brava por que estava informada por um dos participantes que o formando(a) não havia recebido a cesta de homenagem pelo dia da formatura, causando um mal estar ao contratante que imediatamente tentou entrar em contato não conseguiu por telefone.
Indignado o cliente mandou-nos um e-mail com um conteúdo bem ruim a respeito de nosso serviço e se dispondo a brigar judicialmente por isso. O fato é que este cliente obteve a informação errada a respeito de nosso serviço que ao contrário do que o cliente pensava o seu homenageado teve a cesta entrega no horário e dia combinado, cabendo ao cliente somente um pedido de desculpas pelo equívoco.
Nossa empresa prima sempre pela pontualidade e capricho dos trababalhos a nós confiados.